Merci d’avoir soumis vos documents — vous y êtes presque !

Une fois que tout est en place, notre équipe de vérification prend le relais. L’examen prend généralement jusqu’à 72 heures (et si vous avez un retrait en attente, les fonds peuvent prendre jusqu’à 24 heures supplémentaires pour être libérés une fois que vous êtes vérifié).

Recevrai-je des mises à jour pendant le processus ?

Nous savons que l’attente n’est pas agréable, mais nous travaillons fort pour vous faire vérifier le plus rapidement possible. Le processus est géré par notre équipe spécialisée, donc le service à la clientèle ne peut pas fournir de mises à jour pendant que vos documents sont en cours de vérification.

Comment saurai-je que je suis vérifié ?

Ne vous inquiétez pas — vous recevrez un courriel de notre part dès que votre vérification sera terminée, ou si nous avons besoin de plus d’informations de votre part.

Merci pour votre patience et votre compréhension !