Vous avez des difficultés à placer un pari sportif ? Ne vous inquiétez pas, c’est généralement un problème que vous pouvez résoudre en quelques instants.

Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles un pari pourrait ne pas passer, de la configuration du compte aux paramètres de localisation, et nous allons vous guider à travers chacune d’elles ci-dessous. Passez en revue ces vérifications rapides et vous serez de retour aux paris en un rien de temps.

Étapes de dépannage : Que vérifier en premier

Si vos paris ne passent pas ou que vous ne pouvez pas cliquer pour les placer, suivez les vérifications suivantes :

• Enregistrement du compte : Assurez-vous que votre compte est entièrement enregistré et vérifié.
• Province réglementée : Confirmez que vous vous trouvez dans une province où les paris sportifs sont réglementés et où Bally Bet opère.
• Fonds du portefeuille : Vérifiez que votre portefeuille dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant du pari.
• Services de localisation : Votre localisation doit être vérifiée pour placer un pari. Assurez-vous que les services de localisation sont activés, que Bally Bet a la permission d’accéder à votre localisation, et qu’aucun VPN ou autre logiciel interdit n’est installé, car ceux-ci peuvent interférer avec la vérification de localisation.
• Paris suspendus : Vérifiez votre fiche de pari pour tout pari suspendu et supprimez-les avant de réessayer.
• Limites de mise : Notre équipe de trading peut occasionnellement fixer des limites sur le montant que vous pouvez miser sur certains marchés, événements, types de paris ou comptes. Cela peut arriver en raison d’un volume élevé de mises sur un événement, du type de pari que vous placez ou de votre historique de paris. Si vous avez atteint une limite, ajustez simplement le montant de votre mise.
• Paramètres de jeu responsable : Vous pourriez avoir des limites d’auto-imposition sur les dépôts, les mises ou les dépenses. Consultez vos paramètres de Jeu Responsable pour vérifier si des limites affectent votre capacité à placer des paris.
• Sélection plus disponible : Le jeu ou le marché que vous avez sélectionné peut ne plus être actif. Les jeux et marchés changent fréquemment, veuillez confirmer que votre sélection est toujours disponible ou essayez de choisir un marché différent.

Vous avez encore des problèmes ?

Si vous avez passé en revue toutes les vérifications ci-dessus et que votre pari ne passe toujours pas, notre équipe de support se fera un plaisir d’examiner votre cas de plus près. Pour nous aider à étudier votre problème le plus rapidement possible, veuillez rassembler les informations suivantes avant de nous contacter :

• Une description du problème, incluant ce sur quoi vous essayiez de parier et ce qui s’est passé lorsque vous avez essayé.
• La date et l’heure où le problème est survenu.
• Tous les messages d’erreur que vous avez reçus.
• Une capture d’écran du problème, incluant votre fiche de pari et tout message d’erreur, si possible.

Avoir ces détails prêts permet à notre équipe d’enquêter et de résoudre votre problème plus rapidement.

Besoin de plus d’aide ? Nous sommes disponibles 24/7 et prêts à vous aider !