Chez Bally Bet Sportsbook & Casino, la vérification de votre identité est rapide, sécurisée et obligatoire avant de commencer à jouer. La plupart des joueurs sont vérifiés automatiquement par une agence de confiance qui confirme votre nom, votre date de naissance et votre adresse. Si nous ne pouvons pas vérifier vos informations automatiquement, nous vous guiderons pour télécharger quelques documents à l’aide de notre Outil de vérification en ligne sécurisé.

Ce guide s’applique aux joueurs de l’Ontario et de l’Alberta. La seule différence est l’adresse courriel de vérification propre à votre province, indiquée ci-dessous.

Ce dont vous aurez besoin

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir une pièce d’identité officielle avec photo valide et non expirée, telle qu’un permis de conduire, un passeport ou une carte d’identité. Dans certains cas, nous pourrions également vous demander un selfie pour confirmer votre identité.

Veuillez noter que les informations sur votre pièce d’identité doivent correspondre exactement aux détails de votre compte Bally Bet.

Utilisation de l’Outil de vérification en ligne

Si votre identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, vous serez dirigé vers la page Vérifiez votre identité :

1. Cliquez sur TÉLÉCHARGER VOS DOCUMENTS pour commencer.
2. Si vous n’êtes pas déjà connecté, vous serez invité à vous connecter d’abord.
3. Choisissez votre méthode de vérification et suivez les instructions à l’écran.

Méthodes de vérification

Vous pouvez vérifier votre compte en utilisant l’une des méthodes ci-dessous.

En ligne (application ou ordinateur)

• Sur ordinateur, téléchargez des images claires de vos documents (5 Mo maximum par image).
• Sur mobile, utilisez la caméra de votre téléphone et suivez les instructions à l’écran.

Courriel ou clavardage en direct

• Envoyez des images claires recto et verso de votre pièce d’identité.
• Un selfie peut être exigé pour une vérification supplémentaire.
• Envoyez les documents à l’adresse courriel de vérification de votre province :
  • Ontario : verification@on.ballybet.ca
  • Alberta : verification@ab.ballybet.ca

Veuillez noter : Les agents du service à la clientèle ne peuvent pas vérifier les documents. Tous les documents sont soumis à notre équipe spécialisée en vérification. Quelle que soit la méthode choisie, la vérification peut prendre jusqu’à 72 heures. Merci beaucoup pour votre patience. Nous ferons en sorte que vous puissiez jouer le plus rapidement possible.

Conseils pour les photos

Pour une meilleure expérience, utilisez l’application Bally Bet ou le site mobile. Lors de la prise de photo de votre pièce d’identité :

• Placez votre pièce d’identité sur une surface plate et sombre dans une pièce bien éclairée.
• Tenez votre caméra directement au-dessus de la pièce d’identité pour éviter les reflets.
• Assurez-vous que toute la pièce d’identité est visible avec une bordure claire autour de tous les bords.

Lorsque vous prenez votre selfie, montrez votre visage complet sans chapeau, lunettes de soleil ou filtres.

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois vos documents soumis, notre équipe de vérification les examinera.

• Si votre pièce d’identité correspond à votre compte, vous serez vérifié et pourrez commencer à jouer. La plupart des vérifications sont instantanées.
• S’il y a une discordance ou un autre problème, il se peut qu’on vous demande de télécharger à nouveau votre pièce d’identité ou de fournir des documents supplémentaires, comme une facture de services publics.

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24/7 et prêts à vous aider !