Le SAV, ou Service de Vérification d’Adresse, est une fonctionnalité de sécurité qui vérifie si l’adresse de facturation que vous saisissez lors d’un dépôt correspond à celle que votre banque ou l’émetteur de votre carte a enregistrée. Cela aide à protéger les informations de votre carte et garantit que les transactions sont effectuées par le titulaire légitime de la carte. Si votre adresse ne correspond pas, votre paiement peut être refusé.

Quelles cartes utilisent le SAV?

• Les vérifications SAV sont utilisées sur la plupart des cartes de crédit et de débit des grandes banques et compagnies de cartes.
• Certaines cartes internationales pourraient ne pas passer le SAV, même si la carte est valide — cela peut entraîner des refus de transactions.

Que se passe-t-il si ma transaction échoue au SAV?

• Vous pourriez voir une charge temporaire « En attente » sur votre relevé bancaire.
• Cette charge en attente disparaît généralement automatiquement. Si ce n’est pas le cas, contactez votre banque.

Comment puis-je corriger une erreur SAV?

• Vérifiez bien que l’adresse de facturation que vous saisissez correspond exactement à celle que votre banque ou l’émetteur de votre carte a enregistrée — cela inclut la rue, l’orthographe et le code postal.
• Si vous avez un doute, contactez votre émetteur de carte pour confirmer vos informations de facturation enregistrées.

Puis-je toujours effectuer un dépôt si le SAV échoue?

• Si votre carte échoue constamment aux vérifications SAV, vous devrez peut-être utiliser une autre méthode de paiement ou mettre à jour votre adresse auprès de votre banque.

Pourquoi exigeons-nous le SAV?

Nous voulons nous assurer que votre expérience de jeu soit sécuritaire, c’est pourquoi le SAV est requis pour votre sécurité. Cela aide à réduire la fraude et garantit que vous seul pouvez effectuer un dépôt avec votre carte.

Nous espérons que cela clarifie les choses pour vous.

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