Si vous envisagez de fermer votre compte Bally Bet, nous respectons votre décision et nous sommes là pour vous aider.

Avant de partir, voici un aperçu clair du fonctionnement, ainsi que quelques options au cas où vous préféreriez faire une pause plutôt que de dire adieu.

Comment demander la fermeture de votre compte

Si vous souhaitez fermer votre compte Bally Bet, contactez simplement notre équipe d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7.

• Envoyez-nous un courriel à support@on.ballybet.ca
• Utilisez notre service convivial de clavardage en direct

Une fois votre demande reçue, votre compte sera fermé immédiatement et vous recevrez un courriel de confirmation.

Pas prêt pour une fermeture permanente?

Si vous ne souhaitez pas fermer votre compte de façon permanente, vous pouvez utiliser l'option de pause de compte. Cela vous permet de faire une pause pour une durée fixe entre 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 2 mois et 3 mois. Configurez simplement cette option depuis la page Jeu Responsable. Une fois la période de pause définie, elle ne peut pas être interrompue prématurément.

Solde et fonds restants sur le compte

Veuillez retirer tout solde restant de votre compte avant de demander la fermeture, car vous ne pourrez plus accéder au compte une fois fermé. Si votre compte est déjà fermé et qu'il reste des fonds, notre équipe du service à la clientèle peut vous aider à récupérer votre argent—il suffit de nous contacter.

En savoir plus sur le jeu responsable

Pour plus d'informations sur notre politique de jeu responsable et des conseils pour garder le contrôle, visitez notre page Jeu Responsable ou communiquez avec notre équipe d'assistance à tout moment.

Nous apprécions vos commentaires

Nous apprécions vraiment d'entendre vos impressions avant votre départ. Si vous avez des suggestions d'amélioration ou une raison que vous souhaitez partager, vos commentaires nous aident à rendre Bally Bet meilleur pour tous.

Besoin d’aide? Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider!

BetGuard

BetGuard vous permet de vous exclure de tous les jeux de hasard en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécurisé. BetGuard est disponible pour les personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec Bally's. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais)