Période de pause du compte

• Qu’est-ce qu’une Pause de Compte et Comment la Configurer ?
• Puis-je supprimer ou modifier une période de pause (Cool Off)?

Virement Interac

• Qu’est-ce que le « Transfert par courriel » dans Interac e-Transfer ?
• Inscription au compte courriel INTERAC
• Qu'est-ce que le dépôt automatique sur Interac e-Transfer ?
• Interac e-Transfer : Dépôts et retraits faciles

Sportif

• Paris sportifs : comprendre les bases
• Types de paris alternatifs et spécialisés
• Bienvenue dans la Zone Parlay
• Comment fonctionne le Profit Boost
• Comment fonctionne l’augmentation des cotes
• Quelles sont les règles de la maison du sportsbook ?

Jeu problématique

• Jeu entre de bonnes mains
• Qu’est-ce que le jeu responsable ?
• Où puis-je obtenir de l’aide supplémentaire concernant le jeu responsable ?
• Qu’est-ce que le jeu problématique et ai-je un problème de jeu?
• Comment jouer de manière responsable et que fait Bally Bet pour vous aider?

Dépannage

• Dépannage de la géolocalisation : comment résoudre les problèmes courants
• Jeu en argent réel et accès au compte : explication des règles de localisation
• Pourquoi dois-je télécharger à nouveau le plugin ?
• Je suis dans la région, mais il indique que je suis hors des limites. Que puis-je faire ?
• Processus mis à jour d’accès à la localisation pour Chrome et autres navigateurs
• Dépannage de Google Maps

Générale

• Comment créer un compte ?
• Puis-je jouer si je suis en dessous de l'âge légal pour jouer?
• Comment puis-je déposer une plainte ?
• Contacts réglementaires canadiens
• Contactez-nous

Dépôts

• Méthodes de dépôt
• Comment faire un dépôt ?
• Comment mettre à jour ou supprimer une méthode de dépôt
• Qu’est-ce que le SAV (Service de Vérification d’Adresse)?
• Quelles cartes fonctionnent le mieux pour approvisionner votre compte
• Pourquoi mon dépôt par carte de débit/crédit échoue-t-il ?

Récompenses promotionnelles

• Codes Promo
• Bally Daily Picks
• Récompenses Bally
• Explication des offres de bonus personnalisées
• Mises Bonus
• Bonus d'anniversaire

Vérification

• Comment vérifier votre compte et soumettre des documents
• Pourquoi nous demandons une pièce d’identité et quels documents vous devrez fournir
• Combien de temps prend la vérification après la soumission de mes documents ?
• Pourquoi les documents sont rejetés ou doivent être soumis à nouveau
• Pourquoi dois-je saisir un code PIN pour vérifier mon compte ?
• Pourquoi avez-vous besoin de mon permis de conduire ou de ma carte d’identité?

Dépannage

• Comprendre les codes d’erreur : leur signification et comment les corriger
• Problèmes de chargement des jeux
• Mon appareil est-il compatible ?
• Comment activer les fenêtres contextuelles
• Comment vider le cache et les cookies sur les ordinateurs et les appareils mobiles ?
• Comment désactiver les logiciels bloqués pour la géolocalisation (Mac et Windows)

Limites de dépôt

• Qu’est-ce qu’une limite de dépôt ?
• Définir une limite de dépôt
• Comprendre les problèmes de dépôt après avoir modifié ou supprimé votre limite

Paris sportifs

• Pourquoi ne puis-je pas placer mon pari sportif ?
• Comment Placer un Pari Sportif
• Placer un pari avec un pari bonus
• Puis-je modifier ou annuler une mise que j'ai placée ?
• Y a-t-il une limite au montant que je peux miser?
• Combien de temps faut-il pour que les paris soient évalués ?

Limites du compte

• Période de pause du compte
• Limites de dépôt
• Limites de perte
• Limites de session

• Outils de jeu plus sécuritaires
• Comment vérifier la progression de vos limites

Plugin de géolocalisation

• Qu’est-ce que Geocomply et pourquoi dois-je être géolocalisé?
• Installation du plugin
• Où se trouve le plugin sur mon ordinateur de bureau ?
• Comment désinstaller le plugin de géolocalisation (Mac & Windows)
• J’utilise Mac OS X et je reçois une erreur lors du téléchargement du plugin. Qu’est-ce que c’est ?
• Compatibilité Chromebook et recommandations d'appareils alternatifs

À propos de l'application

• Mode Bêta de l’Application : Qu’est-ce que c’est et Comment Revenir au Paris Sportifs Héritage
• Tous les jeux sont-ils disponibles sur l’application et dois-je les télécharger?
• Comment puis-je supprimer l’application ?
• Comment utiliser Touch ID ?
• Pourquoi mon application demande-t-elle des autorisations ?

Sécurité

• Mes renseignements sont-ils sécurisés ?
• Gérer mes préférences de communication
• Sécurité renforcée avec l’authentification à deux facteurs
• Comment puis-je mettre à jour mon nom, ma date de naissance ou mon adresse sur mon compte ?

Méthodes

• Virement Interac

• Virement électronique de fonds (VEF)
• Comment puis-je déposer et retirer avec une carte de débit?
• Pourquoi ne vois-je pas d’option de dépôt et/ou de retrait sur mon compte ?

Guide bonus

• Quand recevrai-je mon bonus de bienvenue ?
• Guide des règles et types de bonus
• Exigences de mise pour l'Argent Bonus
• Pourquoi n’ai-je pas reçu de bonus ?
• Puis-je obtenir une récompense / un bonus de fidélité ?
• Puis-je Retirer Mon Bonus ?

Limites de perte

• Définir une limite de pertes
• Qu’est-ce qu’une limite de pertes ?
• Comprendre les problèmes de mise après avoir modifié votre limite de pertes

Casino

• Jeux de machines à sous
• Jeux de table
• Jackpots Progressifs
• Jackpots de jeux persistants
• Qu'est-ce que le RTP (Retour au Joueur)
• Jeux avec croupiers en direct et machines à sous disponibles

Auto-exclusion

• BROUILLON À PUBLIER : Comment puis-je m'auto-exclure ?
• Puis-je me retirer de l’auto-exclusion ?
• Que se passe-t-il avec mon compte lorsque je m’auto-exclus, et comment le rouvrir à la fin de cette période ?
• Comment fermer mon compte ?

Pourquoi ma position ne peut-elle pas être déterminée à l'aide de mon appareil mobile ?

• Qu'est-ce que « GeoGuard Location Validator » ?
• Comment activer le Wi-Fi sur mon appareil mobile ?
• Comment activer les services de localisation sur votre appareil
• Que puis-je faire d'autre pour m’aider à me géolocaliser ?
• Pourquoi ma localisation ne peut-elle pas être vérifiée sur un Wi-Fi public ou professionnel ?
• Puis-je être localisé sur un téléphone mobile rooté ou jailbreaké ?

Problèmes liés aux jeux (Casino)

• Mon jeu est gelé. Que dois-je faire ?
• Pourquoi ne puis-je pas trouver un jeu sur mon appareil ?
• Mon jeu affiche « Session expirée » ou « Jeton expiré ». Qu’est-ce que c’est ?
• J'ai obtenu 21 en jouant au blackjack et le croupier aussi. Pourquoi n'ai-je pas gagné?

Problèmes de connexion

• Problèmes de connexion et accès au compte
• Pourquoi mon compte est-il en cours d’examen ?
• Je dois changer mon numéro de téléphone
• Puis-je me connecter à mon compte sur plusieurs appareils en même temps ?

Retraits

• Vos options de retrait
• Quand vous recevrez votre retrait et explication des statuts de retrait
• Comment puis-je demander un retrait ?
• Comment annuler un retrait ?
• Comment Ajouter ou Mettre à Jour Votre Méthode de Retrait
• Pourquoi le bouton de retrait est grisé ou indisponible

Limites de session

• Qu’est-ce qu’une Limite de Session ?
• Définir une limite de session
• Quand mon limite de session commence-t-elle et se réinitialise-t-elle ?
• Comprendre les problèmes de session après avoir modifié ou supprimé votre limite

Jeux

• Règles du jeu et équité
• Puis-je jouer aux jeux gratuitement ?
• Où puis-je trouver les Termes et Conditions ?

Victoires/Défaites

• Demande de l'historique et des dossiers de votre compte
• Comment puis-je recevoir mon relevé de gains/pertes ?
• Dois-je payer des impôts sur mes gains?

Fermeture

• Comment fermer mon compte ?
• Comment puis-je rouvrir mon compte ?