Nous souhaitons vous rappeler l'importance de jouer de manière responsable et de ne miser que ce que vous pouvez vous permettre. Fixer des limites raisonnables peut véritablement améliorer votre expérience de jeu et vous aider à garder le contrôle. Si jamais vous sentez que vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider et vous soutenir !

Outils de jeu responsable que nous offrons

Pour vous aider à gérer votre jeu, Bally Bet Sportsbook & Casino propose une large gamme d’outils de jeu responsable :

• Limites de dépôt : Contrôlez le montant que vous pouvez déposer quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
• Limites de perte : Fixez un plafond sur le montant que vous pouvez perdre dans une période donnée.
• Limites de session : Limitez le temps que vous passez à jouer sur notre site lors de chaque session.
• Pause de compte :  Prenez une pause pour une période déterminée, à partir d’un jour.
• Auto-exclusion : Bloquez l’accès à votre compte pour une période spécifique.
• Fermeture de compte : Fermez temporairement votre compte jusqu’à ce que vous soyez prêt à revenir.

Comprendre vos limites

Lorsque vous définissez des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, veuillez garder à l’esprit :

• Les limites quotidiennes sont basées sur les 24 heures précédentes.
• Les limites hebdomadaires reflètent les 7 derniers jours.
• Les limites mensuelles sont calculées sur les 28 derniers jours.

Comment définir des limites sur votre compte

Pour configurer vos limites souhaitées :

1. Cliquez sur le bouton Menu en haut à droite.
2. Faites défiler jusqu’à Jouer de manière responsable.
3. Sélectionnez Outils de jeu plus sécuritaires.
4. Choisissez et saisissez vos limites préférées.
5. Vérifiez vos modifications ; les limites seront calculées à rebours depuis la période choisie.
6. Confirmez votre sélection.

Note importante : Le service à la clientèle ne peut pas annuler, supprimer ou modifier les changements que vous avez mis en place.

Fermeture de votre compte ou auto-exclusion

Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle. Pour plus d’informations sur la façon de procéder à une auto-exclusion, cliquez ici.

Ressources d’auto-exclusion par province

Pour les joueurs de l’Ontario :

BetGuard vous permet de vous retirer de tous les jeux d’argent en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire. BetGuard est disponible pour les personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez organisée directement avec Bally's. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, une agence du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais)

Pour les joueurs de l’Alberta :

Le programme d’auto-exclusion vous permet de vous retirer des jeux d’argent en ligne réglementés en Alberta. Le choix vous appartient, et le processus est rapide, simple et sécuritaire. L’auto-exclusion est disponible pour les joueurs et peut être organisée en ligne. L’inscription au programme d’auto-exclusion est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez organisée directement avec Bally's. Le programme est fourni par la Commission des alcools, des jeux et des cannabis de l’Alberta (AGLC). Si vous avez des questions, visitez selfexclusion.ca ou appelez le 1-844-468-8034 (sans frais)

Support supplémentaire pour un jeu responsable

Pour en savoir plus sur notre politique de jeu responsable et des conseils pour garder le contrôle, consultez notre politique complète à https://play.ballybet.ca/account/responsible-gaming.

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24/7 et prêts à vous aider !