Comprendre les problèmes de dépôt après la modification ou la suppression de votre limite
Vous pouvez demander une modification de votre limite de dépôt chaque fois que vous en avez besoin — nous sommes là pour vous aider à profiter de votre expérience de jeu tout en favorisant une pratique responsable. N’oubliez toutefois pas que les réductions prennent effet immédiatement, tandis que les augmentations ou les suppressions prennent effet une fois la période sélectionnée écoulée. Des périodes d’attente sont prévues pour vous aider à jouer de façon réfléchie.
Important : Le service à la clientèle ne peut pas modifier, supprimer ou remplacer les limites de jeu responsable mises en place. Conformément à la réglementation sur les jeux, chaque limite doit rester en vigueur pendant toute sa durée.
Comment votre limite s’affiche pendant les dépôts
Si une limite de dépôt est active, elle s’affichera dans la case Montant, qui indique le montant maximal que vous pouvez déposer en fonction de votre limite. Nous vous recommandons de vérifier cette information avant d’effectuer un dépôt afin de respecter les limites que vous avez établies. Consultez le guide visuel ci-dessous.
Comment fonctionne la réduction de votre limite de dépôt
- Les demandes de réduction de votre limite de dépôt prennent effet immédiatement.
- Exemple : La réduction d’une limite de dépôt quotidienne de 50 $ à 30 $ s’appliquera dès que vous aurez confirmé la modification.
- IMPORTANT : Tout dépôt effectué avant la modification de votre limite sera comptabilisé dans la nouvelle limite, qui est moins élevée.
Réduire la limite
Examiner les modifications
Limite mise à jour
Comment fonctionne l’augmentation ou la suppression de votre limite de dépôt
- Les demandes d’augmentation ou de suppression d’une limite de dépôt prennent effet une fois la période sélectionnée écoulée.
- Exemple : Si vous modifiez votre limite quotidienne le lundi à 12 h, la nouvelle limite devient active le mardi à 12 h 1.
- La date et l’heure exactes auxquelles l’augmentation ou la suppression prendra effet vous seront indiquées à l’écran une fois la modification confirmée.
- IMPORTANT : Tout dépôt effectué avant la modification de votre limite sera comptabilisé dans la nouvelle limite, qui est moins élevée.
Exemple : supprimer la limite
Examiner les modifications
Modification en attente affichée
En savoir plus sur le jeu responsable
Pour obtenir de plus amples renseignements sur notre politique de jeu responsable et des conseils pour garder le contrôle, veuillez consulter :
https://play.ballybet.ca/account/responsible-gaming.
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