La sécurité de votre compte est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous vous présentons la clé d’accès, une façon plus simple et plus sécuritaire de vous connecter à Bally Bet. Aucun mot de passe à saisir, aucun code à attendre. Voici les réponses aux questions que les joueurs posent le plus souvent.

Qu’est-ce qu’une clé d’accès?

Une clé d’accès remplace votre mot de passe saisi par une vérification biométrique rapide — selon votre appareil — comme votre visage ou votre empreinte digitale, ou encore le verrouillage de l’écran de votre appareil (schéma ou code). Elle vous permet de vous connecter en quelques secondes et offre une meilleure protection qu’un mot de passe traditionnel. 

Les clés d’accès sont-elles obligatoires?

Les clés d’accès sont le moyen le plus rapide et le plus sécuritaire de vous connecter à Bally Bet, et nous encourageons tous les joueurs à en essayer une. Elles sont facultatives, mais vous profiterez de connexions plus rapides et d’une meilleure protection dès que vous en aurez configuré une.

Puis-je ignorer la création d’une clé d’accès?

Pour l’instant, oui. Pendant le déploiement de cette fonctionnalité, vous pouvez ignorer la configuration de la clé d’accès si l’option vous est proposée et continuer à utiliser votre méthode de connexion actuelle. Vous pourrez toujours en configurer une lorsque vous serez prêt.

Pourquoi les invites de configuration de la clé d’accès continuent-elles de s’afficher?

Ces rappels pratiques continueront de s’afficher jusqu’à ce qu’une clé d’accès soit configurée sur votre compte. Ils sont là pour vous aider à vous préparer à la connexion avec une clé d’accès et à garder votre compte encore plus sécuritaire. Une fois la configuration de votre clé d’accès terminée, les invites cesseront de s’afficher.

Ai-je encore besoin de mon mot de passe?

Oui. Nous vous encourageons à faire de la clé d’accès votre méthode de connexion privilégiée, et votre mot de passe demeure associé à votre compte comme solution de rechange — ainsi, si vous ne pouvez pas utiliser votre clé d’accès, vous pouvez vous connecter avec votre mot de passe.

Est-ce sécuritaire? Bally Bet voit-elle mon visage ou mon empreinte digitale?

Oui, c’est sécuritaire. Votre visage ou votre empreinte digitale ne nous est jamais transmis. La vérification s’effectue en privé sur votre propre appareil, et Bally Bet reçoit seulement la confirmation que votre identité a été vérifiée.

Comment configurer une clé d’accès?

1. Saisissez vos identifiants et connectez-vous à votre compte Bally Bet comme d’habitude.
2. Après avoir sélectionné «Se connecter», l’invite Activer la clé d’accès pour une connexion plus rapide s’affichera. 
3. Touchez «Créer une clé d’accès» pour continuer.
4. Touchez «Ajouter une clé d’accès» pour terminer l’inscription. Votre appareil effectuera une analyse biométrique rapide pour terminer la configuration.

Première connexion

Créer une clé d’accès

Ajouter une clé d’accès

Comment ajouter une clé d’accès plus tard? 

Ce n’est pas un problème si vous avez ignoré cette étape lors de la connexion — vous pouvez configurer une clé d’accès n’importe quand! Allez simplement à : Menu > Compte > Clé d’accès.

Vous pourriez également voir l’option « Se connecter avec les données biométriques » et vous demander en quoi elle diffère. Voici la version courte : les données biométriques utilisent votre visage ou votre empreinte digitale comme raccourci pratique vers votre connexion habituelle avec votre mot de passe, tandis qu’une clé d’accès va plus loin et remplace le mot de passe par une clé sécurisée directement sur votre appareil, approuvée par votre visage ou votre empreinte digitale.

Comment me connecter avec ma clé d’accès?

La prochaine fois que vous vous connecterez, vous serez automatiquement invité à utiliser votre clé d’accès. Si ce n’est pas le cas, touchez «Se connecter avec une clé d’accès» et confirmez votre compte pour continuer.

Connexion avec une clé d’accès

Connexion automatique avec une clé d’accès

Veuillez noter : Même si un seul compte par personne est permis dans chaque province, si vous détenez des comptes dans plus d’une province, vous serez invité à choisir la clé d’accès qui correspond à la compétence du compte auquel vous essayez de vous connecter.

Ma clé d’accès n’a pas fonctionné. Que faire maintenant?

Aucun problème. Si votre appareil ne vous reconnaît pas, vous pouvez confirmer votre identité d’une autre façon — par exemple, avec le code d’accès de votre appareil — puis essayer de nouveau d’utiliser votre clé d’accès. Si le problème persiste :

• Assurez-vous que les données biométriques (Face ID ou empreinte digitale) sont activées sur votre appareil et configurées dans l’application. 

• Supprimez et réinstallez l’application, puis configurez de nouveau vos données biométriques. 

• Vous avez toujours des problèmes? Communiquez avec l’équipe du service à la clientèle.

Puis-je utiliser une clé d’accès sur plusieurs appareils?

Oui. Vous pouvez configurer une clé d’accès sur chaque appareil que vous utilisez et vous connecter à partir de n’importe lequel d’entre eux.

Que se passe-t-il si j’ai un nouveau téléphone, si je change d’appareil ou si je perds mon appareil?

• Nouveau téléphone, même type : Votre clé d’accès est généralement transférée automatiquement si la sauvegarde ou la synchronisation de l’appareil est activée. Si ce n’est pas le cas, connectez-vous avec votre mot de passe et créez une nouvelle clé d’accès sur votre nouveau téléphone.

• Type d’appareil différent : Votre clé d’accès ne sera pas transférée vers un appareil qui utilise un compte différent (comme un compte Apple ou Google différent) ou qui ne prend pas en charge la synchronisation des clés d’accès. Connectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe, puis suivez l’invite pour créer une nouvelle clé d’accès.

• Appareil perdu : Connectez-vous avec votre mot de passe et créez une nouvelle clé d’accès sur votre appareil de remplacement.

Le service à la clientèle peut-il réinitialiser ou supprimer ma clé d’accès?

Absolument. Si vous perdez l’accès à votre clé d’accès ou si vous ne pouvez pas vous connecter, le service à la clientèle peut vous aider une fois que nous aurons confirmé votre identité. Vous devrez peut-être simplement configurer une nouvelle clé d’accès avant de pouvoir accéder de nouveau à votre compte.

Que se passe-t-il si je supprime ma clé d’accès?

Si vous supprimez votre clé d’accès de votre appareil, vous ne pourrez plus l’utiliser pour vous connecter — mais la solution est simple. Connectez-vous simplement à l’aide d’une autre méthode disponible et créez une nouvelle clé d’accès. Et si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, communiquez avec le service à la clientèle et nous vous aiderons à régler le problème.

Besoin d’aide supplémentaire?  Nous sommes disponibles 24 h sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider!