BROUILLON À PUBLIER : Comment puis-je m'auto-exclure ?
L'auto-exclusion est disponible pour les joueurs de Bally Bet en Ontario et en Alberta.
Nous comprenons parfaitement et soutenons pleinement votre décision de prendre du recul par rapport aux jeux. Prioriser votre bien-être est extrêmement important, et faire une pause est un choix responsable et courageux. Vous trouverez ci-dessous des étapes claires sur la façon de vous auto-exclure du Sportsbook & Casino Bally Bet, ainsi que les options disponibles pour vous. N'oubliez pas, vous n'êtes jamais seul—nous sommes là pour vous à chaque étape.
En Ontario et en Alberta, il y a deux façons de s'auto-exclure :
- Vous exclure de tous les opérateurs réglementés dans votre province — une exclusion à l'échelle provinciale gérée par un programme indépendant (BetGuard en Ontario, ou le Programme d’auto-exclusion de l’AGLC en Alberta).
- Vous exclure uniquement de Bally Bet — en utilisant les outils d'auto-exclusion disponibles directement dans votre compte Bally Bet.
Choisissez la province et l'option ci-dessous qui correspondent le mieux à vos besoins.
Si vous êtes un joueur de l'Ontario, veuillez consulter les options ci-dessous :
Option 1 : BetGuard – Auto-exclusion centralisée (Tous les opérateurs de l'Ontario)
BetGuard est le programme d'auto-exclusion centralisé de l'Ontario géré par iGaming Ontario (iGO).
BetGuard vous permet de vous retirer de tous les jeux de hasard en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécurisé.
BetGuard est disponible pour les personnes âgées de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L'inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous pourriez avoir organisée directement avec Bally Bet.
BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, une agence du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais).
Comment s'inscrire à BetGuard
- Visitez BetGuard.ca
- Créez votre profil BetGuard
- Confirmez votre identité
- Sélectionnez la période d'exclusion souhaitée :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- durée personnalisée
- Complétez les étapes de confirmation pour finaliser l'inscription
Option 2 : Auto-exclusion Bally Bet (Compte Bally Bet uniquement)
Si vous souhaitez vous auto-exclure de Bally Bet uniquement, vous pouvez utiliser les outils d'auto-exclusion disponibles dans votre compte.
Comment s'auto-exclure via Bally Bet
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur le bouton Menu (coin supérieur droit)
- Faites défiler jusqu'à Jouer de façon responsable
- Sélectionnez Outils de jeu sécuritaire
- Choisissez Auto-exclusion
- Sélectionnez la période d'exclusion souhaitée :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- Vérifiez votre sélection et cliquez sur Suivant
- Cliquez sur Confirmer
Si vous avez besoin d’aide pour trouver cette fonctionnalité ou compléter les étapes, notre équipe peut vous guider.
Courriel : selfexclude@on.ballybet.ca
Veuillez noter : Cette option s'applique uniquement à votre compte Bally Bet et ne s'applique pas automatiquement aux autres opérateurs réglementés en Ontario.
Que se passe-t-il une fois l'auto-exclusion activée ?
Une fois votre exclusion activée :
- votre compte sera fermé ou suspendu
- vous ne pourrez plus vous connecter
- vous ne pourrez pas créer de nouveaux comptes pendant la période sélectionnée
- vous ne recevrez plus de communications marketing ou promotionnelles
Si vous vous êtes inscrit via BetGuard, l'exclusion s'applique à tous les opérateurs réglementés en Ontario.
Si vous vous êtes inscrit via l'auto-exclusion Bally Bet, la restriction s'applique uniquement à Bally Bet.
Combien de temps cela dure-t-il ?
Les périodes d'exclusion disponibles incluent :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- durée personnalisée (BetGuard)
Veuillez noter : l'auto-exclusion reste en vigueur pendant toute la durée sélectionnée et ne peut pas être annulée prématurément.
Que se passe-t-il avec mon solde ?
Si vous avez des fonds restants dans votre compte Bally Bet, veuillez contacter le support pour obtenir de l'aide concernant les options de retrait.
Les soldes admissibles peuvent être retournés à votre méthode de paiement vérifiée ou émis par chèque lorsque cela est applicable.
Besoin d'un soutien supplémentaire ?
BetGuard
- Site web : BetGuard.ca
- Téléphone : 1-833-776-7171 (sans frais)
ConnexOntario (Soutien confidentiel 24/7)
- Site web : ConnexOntario.ca
- Téléphone : 1-866-531-2600
Support Bally Bet
- Courriel : selfexclude@on.ballybet.ca
BetGuard
BetGuard vous permet de vous retirer de tous les jeux de hasard en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécurisé. BetGuard est disponible pour les personnes âgées de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L'inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous pourriez avoir organisée directement avec Bally's. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, une agence du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais)
Si vous êtes un joueur de l'Alberta, veuillez consulter les options ci-dessous :
Option 1 : Programme d’auto-exclusion de l’AGLC (Auto-exclusion à l’échelle de l’Alberta)
Le Programme d’auto-exclusion de l’AGLC est le programme d’auto-exclusion centralisé de l’Alberta. Il vous permet de vous auto-exclure à travers toute l’Alberta, pas seulement de Bally Bet, pour une période sélectionnée de 6 mois, 1 an, 2 ans ou 3 ans.
En vous inscrivant, vous pouvez choisir de vous auto-exclure des :
- Casinos et centres de divertissement de courses (RECs)
- Plateformes iGaming réglementées (y compris PlayAlberta)
- À la fois les casinos/RECs et tous les sites de jeux en ligne réglementés en Alberta
Comment s'inscrire au Programme d’auto-exclusion de l’AGLC
- Visitez selfexclusion.ca.
- Accédez à la page d’auto-inscription.
- Remplissez le formulaire d’auto-exclusion et faites vos sélections.
- Confirmez l’Accord d’auto-exclusion.
Pour les exclusions des casinos et centres de divertissement de courses, vous pouvez également envoyer un courriel à se@aglc.ca ou appeler le 1-844-468-8034.
Option 2 : Auto-exclusion Bally Bet (Compte Bally Bet uniquement)
Si vous souhaitez vous auto-exclure de Bally Bet uniquement, vous pouvez utiliser les outils d'auto-exclusion disponibles dans votre compte.
Comment s'auto-exclure via Bally Bet
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur le bouton Menu (coin supérieur droit).
- Faites défiler jusqu'à Jouer de façon responsable.
- Sélectionnez Outils de jeu sécuritaire.
- Choisissez Auto-exclusion.
- Sélectionnez la période d'exclusion souhaitée : 6 mois, 1 an, 2 ans ou 3 ans.
- Vérifiez votre sélection et cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Confirmer.
Si vous avez besoin d’aide pour trouver cette fonctionnalité ou compléter les étapes, notre équipe peut vous guider.
Courriel : selfexclude@ab.ballybet.ca
Veuillez noter : Cette option s'applique uniquement à votre compte Bally Bet et ne s'applique pas automatiquement aux autres opérateurs réglementés en Alberta.
Que se passe-t-il une fois l'auto-exclusion activée ?
Une fois votre exclusion activée :
- votre compte sera fermé de façon permanente
- vous ne pourrez plus vous connecter
- vous ne pourrez pas créer de nouveaux comptes pendant la période sélectionnée
- vous ne recevrez plus de communications marketing ou promotionnelles
L'auto-exclusion s'applique à toutes les formes de jeu offertes par Bally, y compris les jeux de casino, les paris sportifs, les paris sur événements et tout produit de jeu futur.
Si vous vous êtes inscrit via le Programme d’auto-exclusion de l’AGLC, l'exclusion s'applique à tous les opérateurs réglementés en Alberta. Si vous vous êtes inscrit via l'auto-exclusion Bally Bet, la restriction s'applique uniquement à Bally Bet.
Combien de temps cela dure-t-il ?
Les périodes d'exclusion disponibles incluent 6 mois, 1 an, 2 ans ou 3 ans.
Veuillez noter : l'auto-exclusion reste en vigueur pendant toute la durée sélectionnée et ne peut pas être annulée prématurément.
Que se passe-t-il avec mon solde ?
Si vous avez des fonds restants dans votre compte Bally Bet, veuillez contacter le support pour obtenir de l'aide concernant les options de retrait. Tous les fonds détenus sur le compte seront retournés à la méthode de paiement d'origine dans les sept (7) jours suivant la notification, dans la mesure du possible. Cela se fera par chèque.
Besoin d'un soutien supplémentaire ?
- Support Bally Bet : selfexclude@ab.ballybet.ca
- Site Web du Programme d’auto-exclusion de l’AGLC : selfexclusion.ca
- Service d’assistance 24h d’Alberta Health Services : 1-866-332-2322
- Info ligne GameSense : 1-833-447-7523 | gamesenseab.ca