Si vous envisagez de fermer votre compte Bally Bet, nous respectons votre décision et nous sommes là pour vous aider.

Avant de partir, voici un aperçu clair de la procédure, ainsi que quelques options si vous préférez faire une pause plutôt que de dire adieu.

Comment demander la fermeture de votre compte

Si vous souhaitez fermer votre compte Bally Bet, contactez simplement notre équipe de support disponible 24h/24 et 7j/7.

• Contactez-nous via notre service convivial de chat en direct (disponible pour tous les joueurs)
• Envoyez-nous un courriel à l'adresse correspondant à votre province :
  • Ontario : support@on.ballybet.ca
  • Alberta : support@ab.ballybet.ca

Une fois votre demande reçue, votre compte sera fermé immédiatement et vous recevrez un courriel de confirmation.

Pas prêt pour une fermeture permanente ?

Si vous ne souhaitez pas fermer votre compte de façon permanente, vous pouvez utiliser l’option Pause de compte. Cela vous permet de faire une pause pour une période déterminée de 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 2 mois ou 3 mois. Configurez cela simplement depuis la page Jeu Responsable. Une fois la période de pause définie, elle ne peut pas être interrompue prématurément.

Solde restant et fonds du compte

Veuillez retirer tout solde restant de votre compte avant de demander la fermeture, car vous ne pourrez plus accéder à votre compte une fois qu’il sera fermé. Si votre compte est déjà fermé et qu’il reste des fonds, notre équipe du service à la clientèle peut vous aider à récupérer votre argent — il vous suffit de nous contacter.

Ressources supplémentaires sur le jeu responsable

Pour les joueurs de l’Ontario :

BetGuard vous permet de vous exclure de tous les jeux de hasard en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécurisé. BetGuard est disponible pour les personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec Bally's. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais)

Pour les joueurs de l’Alberta :

Le programme d’auto-exclusion vous permet de vous exclure des jeux de hasard en ligne réglementés en Alberta. Le choix vous appartient, et le processus est rapide, simple et sécurisé. L’auto-exclusion est accessible aux joueurs et peut être organisée en ligne. L’inscription au programme d’auto-exclusion est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec Bally's. Ce programme est offert par la Alberta Gaming, Liquor and Cannabis Commission (AGLC). Si vous avez des questions, visitez selfexclusion.ca ou appelez le 1-844-468-8034 (sans frais)

Pour plus d’informations sur notre politique de jeu responsable et des conseils pour garder le contrôle, visitez notre page Jeu Responsable ou contactez notre équipe de support à tout moment.

Nous apprécions vos commentaires

Nous apprécions vraiment recevoir vos impressions avant votre départ. Si vous avez des suggestions d’amélioration ou une raison à partager, vos commentaires nous aident à rendre Bally Bet meilleur pour tous.

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider !